亞馬遜總說“我們這邊出了問題”：原因及解決方法

當你打開亞馬遜的產品頁面或嘗試結賬時，卻沒有看到預期的頁面，而是看到“抱歉，我們的系統出現了問題”的提示。該提示並未說明具體出了什麼問題，讓你不知該等待還是在設備上進行一些調整。

此錯誤可能由多種原因引起。下面，我們將解釋該提示信息的含義，逐步介紹實用的解決方法，並說明如果您在進行亞馬遜市場調研或賣家工作時使用代理服務器，需要檢查哪些方面。

亞馬遜上的“抱歉，我們這邊出了點問題”是什麼意思？

亞馬遜的“抱歉，我們這邊出了點問題”提示信息意味著您請求的頁面無法加載或無法完成操作。您可能會在商品頁面、購物車中、結賬時或打開賬戶頁面時看到該提示。由於該錯誤頁面通常會顯示一張狗的照片，因此人們也稱其為“亞馬遜狗狗頁面”。

如果亞馬遜一直顯示“我們這邊出了點問題”，僅憑這條提示並不能告訴你問題的原因。亞馬遜可能正遇到臨時故障，鏈接可能已失效，也可能是您的瀏覽器或網絡連接中的某些因素干擾了請求。在某些情況下，訪問限制也可能是一方面原因。但僅憑這條提示信息，並不能說明您的IP地址已被封禁。

為什麼亞馬遜總說“我們這邊出了點問題”？

同一頁亞馬遜錯誤頁面可能因不同原因而出現。瞭解可能引發該錯誤的原因，有助於您在嘗試解決之前縮小故障原因的範圍。以下是最常見的原因：

亞馬遜暫時出現故障。亞馬遜可能在加載頁面或處理某些操作（例如打開購物車或完成結賬）時遇到問題。如果問題出在亞馬遜這邊，更改瀏覽器設置可能無濟於事。
鏈接失效或過時。商品頁面可能已被移動或已下架，或者網址中可能存在錯誤。在這種情況下，亞馬遜網站上的某個頁面可能無法訪問，而網站的其他部分則正常運行。
瀏覽器或登錄會話問題。過時的 Cookie、緩存數據或已過期的會話可能會影響亞馬遜網頁的加載，尤其是在您已登錄的情況下。
連接、VPN 或代理問題。不穩定的連接，或者配置錯誤的 VPN 或代理，可能會導致請求無法如預期般到達亞馬遜。僅憑該錯誤無法判斷是連接的哪一部分出了問題。
短時間內請求過多。如果某個工具反覆訪問亞馬遜頁面，其請求模式可能會觸發訪問限制或安全檢查。這在自動化研究中比在普通購物中更常見，而“抱歉，我們這邊出了點問題”這條提示並不一定意味著觸發了請求限制。

如何解決亞馬遜的“我們的系統出現故障”錯誤

如果亞馬遜一直顯示“我們這邊出了點問題”，請先從最簡單的排查步驟開始。該提示信息並未指明具體原因，因此請按順序嘗試以下步驟，當頁面恢復正常時即可停止排查。

刷新頁面並檢查該鏈接

請刷新頁面一次。如果錯誤出現在商品頁面上，請轉到亞馬遜首頁搜索該商品，而不是重新打開同一鏈接。如果其他頁面都能正常加載，唯獨該商品頁面無法加載，那麼問題可能出在鏈接或商品列表上。

請給亞馬遜幾分鐘時間

請嘗試打開亞馬遜的另一個頁面，或者在另一臺設備上查看同一頁面。如果多個頁面在不同設備上均無法加載，問題可能出在亞馬遜這邊。請等待幾分鐘後再試一次，尤其是在結賬過程中出現錯誤時。在再次下單之前，請查看“您的訂單”，確認第一次嘗試是否已成功。

請嘗試使用無痕窗口或換個瀏覽器

在無痕瀏覽窗口中打開亞馬遜。如果該頁面在無痕瀏覽窗口中能正常顯示，那麼可能是您常規瀏覽器會話中的某些因素導致了干擾。您也可以嘗試使用其他瀏覽器，以確認問題是否僅限於您平時使用的那個瀏覽器。

清除亞馬遜網站的數據

如果亞馬遜在無痕窗口中可以正常使用，但在常規瀏覽器中無法正常使用，請在瀏覽器設置中清除亞馬遜的Cookie和緩存的網站數據。然後重新打開亞馬遜並再次登錄。清除Cookie會導致您退出登錄，因此請在執行此操作前確保能夠訪問您的賬戶。

更新瀏覽器或亞馬遜購物應用

如果您使用的是瀏覽器，請安裝所有可用的更新並重新啟動瀏覽器。如果錯誤出現在亞馬遜購物應用中，請通過設備的應用商店更新該應用，然後關閉並重新打開它。如果亞馬遜在瀏覽器中可以正常使用，但在應用中無法使用，那麼問題可能僅限於該應用。

比較您的聯繫人

如果可能的話，請嘗試通過其他網絡連接（例如使用移動數據而非 Wi-Fi）訪問同一亞馬遜頁面。如果您使用了 VPN 或代理，請檢查在不使用這些服務的情況下是否仍會出現該錯誤。某個頁面在一種連接下可以正常訪問，但在另一種連接下無法訪問，這通常表明存在網絡連接或配置問題；僅憑這一點，並不能證明亞馬遜屏蔽了該 IP 地址。

如果賬戶或訂單問題仍未解決，請聯繫亞馬遜

如果您仍然無法登錄賬戶、完成結賬或確認是否已下單，請聯繫亞馬遜客服。請告知他們出現錯誤的頁面、發生時間以及您已經嘗試過的操作步驟。

使用代理時仍遇到亞馬遜錯誤？

如果您在使用代理時，亞馬遜一直顯示“我們的系統出現故障”，請先檢查代理是否能成功連接。代理連接錯誤和亞馬遜的“抱歉，我們的系統出現故障”頁面分別指向請求的不同階段，因此需要進行不同的排查。

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請先檢查代理連接

請確保代理主機、端口、用戶名和密碼與您的服務提供商控制面板中的信息一致。如果您的瀏覽器或工具無法通過代理連接，則可能遇到了代理連接錯誤。在排查亞馬遜相關問題之前，請先檢查這些設置。

如果代理成功連接，但亞馬遜顯示了錯誤頁面，僅憑該提示信息，你仍無法判斷問題是出在代理、你的瀏覽器會話、頁面本身，還是亞馬遜的臨時故障上。

比較同一亞馬遜頁面使用代理和不使用代理時的差異

請先使用您常用的網絡連接在同一亞馬遜國家/地區網站上打開該網址，然後嘗試通過代理訪問。如果直接訪問頁面正常，但通過代理訪問卻反覆失敗，請檢查代理的位置和設置。如果兩種連接方式都出現錯誤，更換代理可能並非最有效的解決步驟。

如果您已登錄亞馬遜，請在測試過程中避免反覆切換 IP 地址。保持連接穩定，有助於判斷某項具體更改是否起到了作用。

將代理與您的 Amazon 工作流進行匹配

在選擇網絡連接時，您使用亞馬遜的方式至關重要：

對於需要持續登錄的賣家工作，保持IP地址穩定可能比頻繁輪換更有用。IPFLY的ISP代理可為那些重視IP地址穩定性的工作流程提供穩定的連接。
對於不同地區公開可用的亞馬遜頁面進行研究時，位置選擇和請求量更為重要。IPFLY 的輪換式住宅代理提供多個地區的住宅 IP 地址。請保持合理的請求頻率，並確認官方數據源是否符合您的需求。

如果問題僅與您當前使用的連接有關，使用代理可能會有所幫助。但它無法修復產品鏈接失效或亞馬遜全站範圍的故障。如果亞馬遜一直顯示“抱歉，我們這邊出了點問題”，請在更改代理設置之前，參考上文的對比內容來縮小故障原因範圍。

如何減少亞馬遜調研工作流程中的重複錯誤

如果您經常查看亞馬遜上公開的頁面，養成以下幾個習慣可以更輕鬆地排查反覆出現的錯誤：

記錄每次故障。請記下 URL、時間、亞馬遜所在國家/地區的站點、所用的連接方式，以及其他頁面是否能正常加載。如果亞馬遜一直顯示“我們的系統出現了問題”，這些詳細信息有助於您發現規律，而不是將每個加載失敗的頁面都視為同一個問題。
在增加請求量之前，先從小規模開始。首先測試少量頁面。如果在同時執行更多請求時錯誤變得更加頻繁，請暫停並檢查工作流的時機安排。反覆重試失敗的頁面可能會增加流量，卻無法查明原因。
每次只更改一項設置。在比較直接訪問和代理訪問時，請在同一亞馬遜國家/地區網站上測試同一頁面。保持其他設置不變，這樣才能判斷是哪項更改（如有）影響了結果。
區分頁面錯誤與連接錯誤。檢查該工具是否能通過同一連接訪問其他頁面。連接失敗與亞馬遜頁面顯示“抱歉，我們這邊出現了問題”的情況，其故障排除方法不同。

這些步驟可幫助您排查反覆出現的錯誤，但無法保證訪問始終暢通。請遵守亞馬遜的相關條款，並在有官方數據源可用時，將其用於您的研究。